Chính sách khiếu nại đơn hàng


Order hàng quảng châu trên mạng thì những vấn đề rủi ro là không thể tránh khỏi như shop gửi nhầm màu sắc size sản phẩm hay những sản phẩm có lỗi hoặc bị vỡ nát. Vậy khi gặp phải trường hợp như vậy hoặc không đúng như cam kết mua hàng thì khách hàng cần phải làm ngay những thao tác sau để đảm bảo quyền lợi cho mình 



Bước 1 : Khi nhận được thông báo hàng về kho Quý khách vui lòng nhận hàng ngay sau 48h và kiểm tra thật kỹ sau khi nhận được hàng. Nếu có vấn đề xảy ra với hàng hóa khách hàng cần chụp ảnh bao bì đóng gói bên ngoài sản phẩm và sản phẩm có vấn đề. ( Chụp ảnh bao bì sản phẩm đúng tại chỗ có mã vạch và chụp ảnh rõ nét ) 

Xử lý khiếu nại bước 1

Bước 2 : Sau khi đã chụp lại ảnh sản phầm và bao bì bên ngoài thì Quý khách hãy lên website vào chi tiết đơn hàng mà sản phẩm bị lỗi ở mục khiếu nại để tạo đơn khiếu nại và upload ảnh sản phẩm lên đó. 

Xử lý khiếu nại bước 2

Bước 3 : Sau khi tạo khiếu nại xong Muachina sẽ tiếp nhận đơn hàng khiếu nại và giải quyết những vấn đề liên quan trong khoảng thời gian 48h. Quý khách vui lòng đợi kết quả. Nếu kết quả khiếu nại xử lý không được hợp lý Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp nhân viên qua Hotline 0979.666.518 hoặc 0974.35.15.45 để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý : Muachina là đơn vị vận chuyển sẽ đền bù theo chính sách đền bù hợp lý khi xáy ra mất hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Đối với những hàng hóa khách hàng khiếu nại về chất lượng sản phẩm chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách khiếu nại với shop.

>> Xem thêm chính sách mua hàng

>>Danh mục sản phẩm không mua

 

Bình luận bài viết